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广汽4S店高额收取贷款服务费、同款车型价格差异大,订金写定金不予退还消费者

发布于 2020年04月01日 08:45
  • 17349291259
  • 广汽本田
  • 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,价格问题,阴阳合同,默认购买增值服务
  • 退款
  • 1000元
  • 已回复
补充投诉 04-09 13:09:16

打客服电话也不解决问题,一直推诿


广汽本田
回复 04-01 17:33:37

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 09:43:42

已分配商家 广汽本田


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 09:43:42


补充投诉 04-01 08:50:33

钱也不是大水飘来的,今天同步将投诉工商。3天不处理将找大V爆和咨询相关媒体。 4S店无标准乱收贷款服务费,厂家客服不处理不作为,客户维权无门,客户是什么?


补充投诉 04-01 08:46:16

最后一次通话录音补充,网络不好传不了太多;


发起投诉 04-01 08:45:27

本人计划3月份换车,当时西安博盛广汽本田4S店邀请试驾和看车,因为确实喜欢皓影这款新车,所以3月8日奔着皓影前往西安博盛广汽本田4S店看车,看中的是两驱精英车型,由于4S店没有现车所以在销售的引导下交了1000元押金。 当日订车时销售说:1、车辆不降价,分期购车并且除正常利息外,需要交纳5600贷款手续费 2、保险6500元 3、挂牌750元 4、+20元送皮座椅和加装影像和倒车雷达1056元。因为当时不懂,并且钱都交了,所以稀里糊涂的在一份销售合同进行了签字。 订车成功后,4S店通知3月20日之前能提车,再次期间多家品牌4S店给我打电话,各种买车没有手续费,或者2年免贴息、旧车置换各种政策,所以很奇怪4S店销售为何费用结构差异那么大。刚好可能易车预留的信息,在3月20日左右,广汽本田白云、恒得利等2家4S店给我打电话,各说自己的优惠政策:原车降3000元、各种加装赠送,期间给博盛打了多次电话,让送个贴膜都不愿意,4S店的服务让我形成了鲜明的对比。让做为客户的我更心动优惠大的政策,于是我与3月21日最终购买了0贷款手续费的恒得利的本田皓影,个人对这家4S店的服务、价格等综合非常满意,对皓影这块车也是不离不弃。 考虑到前期在博盛交了1000元押金,并且同是广汽车并且因为价格差异太大和贷款高额服务费问题,所以和博盛商谈推押金,4S店各种原因以我违约不给退,主要是订金写的定金(实际当时说的是订车,并且先交的订金,钱交完销售拿出一份合同,因为钱已经交过了,所以也没有看。所以各位朋友后期4S店买车“订金和定金”一字之差,深深的套路)。因为都是买的广汽车辆,投诉到广汽厂家客服电话,打了2天多次催才回电。并且也是简单的他们只是监管部门,无权要求和非他们退还。所以面临投诉无门,再也无回电和回访。 我没有提车,退个80%都能接受,但是厂家和博盛4S店穿一条裤子,做为客户感知非常差,毕竟我还是买的本田。同时厂家和4S店没有错吗:1、高额的贷款手续费,行业有无相关标准 2、同款车,多家价格差异那么多,做为厂家不能做到监管和协商以客户为先吗?请相关部分协助追回我的押金 备注,附: 1、4S点开具的押金条,先交钱,后开“定”金条 2、最后一次和4S点电话录音,销售经理说同行欺骗框人,态度差。所有贷款买车都有服务费,了解同行根本不是这样。行业收取也没有标准;


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