距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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在黑猫上投诉成功后黑猫显示联通公司会联系我,但是实际问题没有解决,联通公司给我的答复是找不到问题。联通给我的印象是有问题了我们找问题,找到问题解决问题,但是问题解决不了就直接给用户说我们解决不了,然后就不知道怎么办了。我就想问问我一个月给联通不到100的固定费用连最起码的接打电话功能都不能保证的话那我还用联通干什么?要是随便一个号码就直接不用了,关键还是一个用了近20年的业务号码,如果弃用的话我的损失又有谁来赔付呢?
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已分配商家 中国联通客服
本人于2019年12月在联通公司办理携号转网业务,从中国移动转网到中国联通。携号转网后曾多次投诉通话中无故挂断,无法接听朋友的电话(别人给我打电话我手机无反应,过后有短信提醒有电话漏接)。联通公司从第一次接到投诉后一直以测试信号无问题答复我(我未见到任何联通公司人员,也无任何联通公司人员给我联系,都是我在二次投诉的时候答复我)。直到最近有联通公司人员上门测试信号,说可能是我手机终端的问题,现场把联通公司人员的手机卡放入我的手机里,打了几个电话都没有问题。最后联通公司人员说回去检查一下走了,过了大概2小时联通客服给我回复说可能是携号转网时移动公司的问题,我跑到移动营业厅咨询,移动营业厅的答复是:你已经从我们这里转出,我们这里已经没有你的信息。而且移动的数据里显示我的手机号码状态为强制退出。中间我也去手机售后把手机刷机但是问题依然存在。
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