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05-29 20:11:51
确认完成
05-29 20:11:51
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04-09 17:36:45
我刚刚已经第五次给航司打电话确认，每个航司的客服都说我符合补退，只有去哪儿网说他们问的客服不补退，还说以他们核实的为准，无法处理我的问题。这是为什么呢？
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04-09 17:05:05
去哪儿网并未按照我提供的1387进行核实！一味的强调以他们去哪儿网单方面核实的为准，差评！
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04-09 17:03:00
我给航司打电话说可以补退，去哪儿网打电话说已他们核实的为准，我把跟我说可以补退的航司客服编号提供给去哪儿网，去哪网说给我核实，让我等3-7天，昨天是第六天，我打电话问，去哪儿网说让我再等三天。今天没有接到电话，去哪儿网却说我未接！我很是惊讶啊！
客户来电称此单因疫情退票 咨询补退 客户称联系航司1387称此单可以申请补退 已告知客户催促代理核实 已告知客户建议耐心等待 认可
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04-02 12:47:24
今日去哪儿网客服回复，声称没有收到民航局下发的任何补退文件，然后居然改口说航司不予补退，所以没有办法补退，我说我给航司打电话了，航司说我是符合补退政策的，去哪网说以他们核实的为准。什么意思？去哪儿网一手遮天，他说了算？
亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 21:24:15
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 21:24:14
发起投诉
04-01 16:53:39
我的机票情况给山东航空打电话，说是可以退款的，但是因为是在第三方平台购买，所以航司无法干预，航司说已经把钱退给了下面。现在去哪儿网不处理问题，又不提供代理商信息，我不知道这个代理商是否真的存在，是不是只是去哪儿网为了不退款而“编造”出的第三方。现在问题不予处理，解决不了，12315也不受理网络投诉，真的不知道该怎么办了。
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