已分配商家 中国联合航空有限公司
本人2019.12.25号在去哪网购买联航日照-北京大兴2020.1.26起飞机票,因疫情影响取消订单,共分3笔订单,其中一笔订单全部退款,另外两笔去哪网说航空公司按照不符合规定扣除了相应手续费1666元,按照商家发布的规定23号如果不退需要扣除更多的手续费,我们也是在看到这一政策下23号提交了取消订单,而正式发文是在24号,这期间有一个时间差,万一等不到政策,损失更大,而此次取消并非自愿,是受疫情影响造成的,符合法律规定的不可抗力因素,所以应当予以退款。根据民航局规定,自2020年1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。航空公司扣取我退票费1666元。
按照民航局发的两条通知,对于因为疫情,在1.28前订票,并于1.28后起飞的航班退票免费受理。国内例如深圳航空,厦门航空,四川航空等均积极响应,但是联合航空缺拒不退票,很多涉及到的旅客进行了投诉但是联合航空置之不理,并且在微博上有很多旅客跟联合航空投诉也都没有得到回复
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