修正下 是2019年1月18日第一次去取消的宽带 并非19号

4月3日中午时分与晚上10点左右 该工作人员多次打电话骚扰我的家人 以忽悠的方式让我的家人回复“认可”他的做法与和解从而终止对他个人的投诉 毫无诚意 毫无诚信 但我本人已经选择妥协 已更换手机号 并坚持不和解----- 正义可能会迟到 但不会缺席

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！

营业厅工作人员电话：180******** 地址：东莞市长安镇上沙中南广场佳得旺超市旁边

1、在2020年1月19日 我将自己开通了3个月的宽带 带去长安镇上沙营业厅做出宽带注销 当时营业厅的人员告诉我 我本人需要带光猫到宵边营业厅去注销 （非常奇怪 我在上沙拉的网线 然后让我本人去宵边注销） 随后又对我说 他本人可以代注销 需要100块钱的 手续费 纠结一番后 还是交了钱 说24小时就能注销宽带 2、随后 直到3月11日 下午3点57分 他本人打电话跟我说 我的宽带还没有注销 需要再继续缴纳299的宽带安装费 我当时就非常气愤 如果要缴纳这些钱为什么当时第一次去不跟我本人说清楚 或是在之后的1天或者2天通知我 但是没有 而是在过年后过了2个月 才告知我 而后 我4月1日上午9点 去到长安镇上沙营业厅 继续去注销宽带 工作人员态度极其恶劣的叫我缴纳299的安装费用 和月初产生的扣费 一共334.4元 缴纳后 告知我回家等待 3、直到下午就发现手机号被注销了 我通过3月11号他打给我的号码 打给他问了具体情况 他强行说我本人说了要注销手机号 随后又说 宽带和手机号是一体的 宽带注销 需要手机号一起注销（这一点他本人在我缴纳安装费用时只字未提，同时，我本人手机号并不是办理宽带时送的 而是之前购买的）正是因为自己觉得这个手机号的重要性 才选择缴清所有费用 继续使用 但没想到 营业厅人员对于我本人产生报复性行为 直接盗用我提供取消宽带的个人信息 私自注销我本人的手机号 并且没有任何提醒或是询问的情况下