补充投诉
04-07 16:52:21
现在回复园区要6到7月才能给与退款，问题是商家下架了商品。万一倒闭怎么办？飞猪那么大的平台，一点应急机制都没有吗？出了事情就是让消费者承担，只接受2月8日之前的退款，2月8日以后难道就没有疫情了？还要搞笑的是，客服竟然说日本并没有限制某些地区入境，难道我们消费者就应该冒着风险前往？飞猪需要尽快给出退款方案！！！而不是一而再再而三的推卸，消费者是认准飞猪这个平台，携程同程等旅游企业都能先给与赔付。为何飞猪做不到？既然卖家说园区答应6，7月份退款，那飞猪就应该启动应急机制，目前先把款项退给消费者。到时园区退的这笔款项直接退返给飞猪就可以了。目前的这种商家倒闭的担忧不应该转嫁到消费者身上！！！平台应该尽快给出明确的答复，而不是让消费者一直等下去！！！！！
您好，已收到您的反馈，为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 17:23:24
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 17:23:24
发起投诉
04-02 14:44:12
一直在问这家代理商影城退票的问题，一开始说是30个工作日，一会儿又说影城关门无法处理。说话出尔反尔，现在店铺所售物品只有一件补差价的了，飞猪也不起到监督作用，他们就打算桃之夭夭，不处理退款了吗？？？难道损失让买家自己承担？飞猪那么大的机构跟进竟然差到这样的地步吗？其他大型旅游公司都给与很好的处理了，为什么飞猪头上长角的嘛？？？
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