电视机屏幕质量太差要求免费更换
发布于 2020年04月03日 11:09
- 17349314142
- 创维服务官方微博
- 产品质量问题,服务态度差,客服不处理,三包问题
- 维修,改善服务,赔偿解释
- 3589元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-25 16:00:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
分公司回复已沟通用户可以送还电视，需要本人签收或者机器需要委托人签收，用户要求直接放门卫要求无法满足。
补充投诉
04-11 18:46:55
商家客服人员回复的时候太可笑了，竟然说只要家里老人同意他们就可以把电视机搬走，请问70-80岁老人他懂什么呢？
补充投诉
04-06 14:42:44
客服服务不是一般的差，反正就一幅死猪不怕开水烫的感觉，至今没处理好，电视机至今也没有着落
收到，我们安排人员核实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 16:06:17
已分配商家 创维服务官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 16:06:16
发起投诉
04-03 11:09:57
本人2016年双十一在创维官方旗舰店购买了一台55寸液晶电视，实际收到电视机差不多11月底，当时实付价格3589元，平时电视机都是老人使用，于今年春节期间电视机屏幕突然花屏，由于本人在外地只能电话报修，隔天是有所谓售后维修的人员上门了，他们检查后跟老人说电视机基本废了，原因是屏幕坏了，超过所谓三包有效期了，换屏幕需要自己掏1860元，我花了3589元买的电视刚刚满3年屏幕就坏了他们让我本人承担换屏费用我觉得有点说不过去，最没想到的上门师傅跟老人说如果你家电视不修的话就把电视机以30元卖给他当上门费，最后老人就稀里糊涂的把电视给修理人员带走了，后来打电话给官方客服投诉，对方竟然说售后维修的人员这样做没任何问题，我几千块买的电视就这样三下五除二没了，连一点点残骸都没有了，希望官方给我一个满意的答复
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
