闲鱼客服介入后拖延时间导致产生不可控时效问题
正义喵
发布于 2020年04月03日 20:56
- 17349320662
- 闲鱼官方客服
- 售后服务欠缺,强难客户,拖延时间时效
- 退款,赔偿,改善服务,退货
- 120元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-06 03:32:22
并没有任何帮助与作用，平台最终未公正处理。
正义喵
补充投诉
04-04 18:32:31
目前为止无任何闲鱼客服联系无跟进。已被判定
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 05:20:02
已分配商家 闲鱼官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 05:20:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 20:56:16
买到商品签收后有损与初期卖家沟通状态不符，与卖家联系遭到诬蔑并拉黑。同时期已与快递联系，但申请闲鱼客服介入后，电话反馈沟通不畅，拖延了72小时之久未与客户联系，最终催促导致现在快递办理时效延误，且在举证过程中，无视客户已提及快递时效、客户处于北京地区疫情严重快递收寄件有一定困难、卖家不配合导致买家单方面联系快递应对困难等重重问题，强难客户开具本难以实现且已超过快递公司时效之证明文件，一味踢皮球给客户不保障客户权益！望平台能够公正合理处理！谢谢！
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