确实是非常抱歉给您带来不便了，这边反馈相关部门给您核实处理

详情 被投诉信息 企业名称 福建永辉云创科技有限公司 住所 福建省福州市鼓楼区洪山镇国光路60号仁文.大儒世家D与洪光小学置换地9#楼1层01商业用房 投诉详情信息 购物方式 网购 电商平台 福建永辉云创科技有限公司 订单号 120************* 客体类别 饺子 品牌 合口味 商品/服务名称 合口味简装水饺 争议发生时间 2020-01-18 消费金额 19.73 投诉问题类型 发布或者利用虚假信息，诱人订立合同 投诉内容 第一、我下单是白菜猪肉，商家发给我的是玉米猪肉；造成本人食用后闹肚子疼；第二、快递员没有送到货，就点已经送到货！商家如此欺诈消费者！根据消费者权益保护法的相关规定。依法我申请退一赔十！ 诉求内容 赔偿损失,退赔费用,退货 处理单位 福建省福州市鼓楼区市场监督管理局 投诉附件详情信息 附件名称 IMG_202*****_233***.jpg 附件名称 Screenshot_202*****_233***_cn.yonghui.hyd.jpg 附件名称 Screenshot_202*****_073***_cn.yonghui.hyd.jpg 附件名称 Screenshot_202*****_073***_cn.yonghui.hyd.jpg 受理情况 告知时间 2020-01-20 告知内容 经审查，符合受理条件，决定受理。 结案反馈 反馈时间 2020-03-20 反馈内容 2020年1月20日接到指挥中心转办件，我所工作人员立即联系双方组织进行处理。一、来电投诉商家涉嫌欺诈，要求有关部门进行核查。二、焦点：投诉商家欺诈，要求查处。三、调解过程：要求按相关规定赔偿。四、调解结果：经我所执法人员调解，针对消费者提到的问题，商家称：我司在永辉生活APP其平台上发布的合口味灌汤水饺页面有标注“口味随机，介意慎拍”，我司认为口味水饺是指白菜猪肉、玉米猪肉、香菇猪肉水饺等口味，因此发给消费者的是玉米猪肉水饺符合其页面口味随机宣传语；而且消费者在收到货已食用一包，代表其认可；消费者提到的食用玉米猪肉水饺肚子疼，希望消费者提供是因为食用玉米猪肉水饺而造成的相关证明；消费者提到的快递员没有送到货，就点已经送到货的问题是我司内部管理操作问题。对此问题向消费者表示歉意。但消费者认为我司存在欺诈行为要求赔偿，对此我司不予认可，拒绝调解。特此反馈。

消费者下单是白菜猪肉水饺，商家送到家的是玉米猪肉水饺。同时，永辉超市快递诚若半小时送到家。永辉超市快递员，产品尚未送到家，就在APP上点击已经送到家了。快递送到家时，本人问他为什么要如此不诚信！快递员辩解说，请我原谅，因为没有点击，他要扣减一元。我说您不能这么操作！与快递员的对话有视频资料为证！永辉超市涉嫌消费欺诈！根据消费者权益保护法的相关规定。本人依法申请退一赔三！不足五佰元。为伍佰元。