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已分配商家 拼多多客户服务
我是拼多多的商家,有一个消费者在我店铺买了一件洗衣机,由于质量问题退货,但是货退回来破损了,我已经拒收了,后来跟顺丰协商这票货抵免发货运费,货物理赔217.注买家付款437元,最终顺丰公司同意这项处理方案,由于我没签收,理赔是赔给买家的,买家也同意把理赔款给商家,我们才同意收货的,而且买家也同意商家留言的话语,运费商家不承担,货款退220元,因为顺丰抵免了运费,但是拼多多平台,不但扣除了220元的货款,还直接重我店铺扣除了201元运费,多次向拼多多申诉,他们只有一句话,商家承担运费,可是这票货并没有产生发货运费,黑猫平台也可以去顺丰官网求证,快递单号为,SF107**********,这票货并没有产生发货运费,因为顺丰公司因为货物破损抵免运费了,为什么拼多多平台还扣除商家运费,而且扣除运费时并没有通知过商家,要求拼多多平台返还商家201元运费
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