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已分配商家 飞猪客服
预定了商务套房4月8日,担心疫情影响酒店安全,临时不想去了。虽然我的原来订单是不可取消的条款,但是我看到希尔顿集团官网公告在6月30之前可以免费退改,我的单子属于这种情况。联系了希尔顿总部和酒店,都同意退单。但是飞猪的卖家家深圳乐淘旅游公司只退70%. 飞猪作为直接跟住客的平台销售方,没有保障我的退单的权益,要求全额退款,不要姑息不负责任的卖家。另外我虽然有同时购买保险,但是不代表飞猪就要客人走保险流程是我必须做的,我不走保险是我的权利。我获得全额退款也是我的正当权益。现在我明确我不会去走保险,这事完全不是客人的问题。
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