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审核通过
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发起投诉
04-05 18:58:22
3月28日买了搜狗C1智能录音笔，花费398元。第一次录音刚好超过1小时（1小时1分钟），转换成文字的时候提示时长不够，无法转换，提示需要购买时长。在花费了168元购买了10小时时长后（一年内有效）；然后打电话给客服了解情况，客服说购买产品后每天赠送24小时转换时长（持续一年，即365天）。后来打电话给客服，希望退款，客服一再耍赖，说虚拟产品不予退款。现在投诉如下，在本次购买活动中，搜狗公司存在以下欺诈行为：一是没有在用户购买时长的时候提醒客户，不须花费额外的资金购买时长（因为产品本身每天有24小时赠送，在本人购买的10小时时长中，有效期刚好和赠送的有效期一样，也即168元白白送给搜狗公司）；二是在产品说明书中，并没有明确告知用户每天有24小时的免费转换时长。现投诉搜狗公司存在欺诈行为，如不退款，将投诉到315热线，并告知同事同学不要购买搜狗产品，希望王小川出面解决，立即给用户退款，否则本人每天投诉，直到解决问题为止，谢谢！ 注意观察照片信息，本人购买额外时长的有效期和每天赠送24小时额外时长的有效期一样的，也即消费者多花费168元购买的时长根本就是浪费。也即搜狗公司在这个操作过程中存在严重的欺诈行为。 本人给张小川微博留言，已经被禁言了；给微博留言不回复，简直是无赖。对搜狗公司的印象立即变low！
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