联联周边游销售商品问题，客服电话和商家电话无法接入
发布于 2020年04月05日 22:35
- 17349341154
- 联联周边游官微
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款
- 96元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 16:00:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
给您带来不好的服务体验非常抱歉，再次感谢您对联联的支持，谢谢！
回电未接听，问题尚未解决，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 16:27:33
已分配商家 联联周边游官微
补充投诉
04-06 14:24:44
此信息为官方平台联联公司注册地址信息和对外电话
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-05 22:50:29
您投诉的商家 联联旅游(重庆)有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 22:50:29
发起投诉
04-05 22:35:05
本人在2020年3月26日通过联联周边游平台购买了一个榴莲，榴莲在4月2日到货后。满怀期待打开包裹，切开后发现榴莲一块瓤都没有（如图1）。通过公众号联系在线客服，很久才有回应。将此问题反馈后多次后，对方客服表示已经记录问题，自行在24-48小时后查看客服处理回复结果。今日得到回复如图2，表示商家表示榴莲切开后就不得售后。我表示不能理解，第一，购买时并未告知售后细则；第二，谁家榴莲壳不切开怎么吃里面的肉？第三、不切开怎么知道这个榴莲一块果肉都没有！我对此提出俄质疑，然后客服不再答复。我继续联系在线客服，系统提示非工作时间。（其工作时间截止为晚上21:30，如图3所示，本人接入时间为21:03，如图4所示。并且在工作时间段刷新界面一直提示非工作时间）。其客服热线(023) 8829 2104本人分不同时间段拨打，均无法介入，提示繁忙。本人也在不同时间段拨打商家快递盒上联系电话(0871) 6717 6825，嘟声后提示空号。现我对平台的商品存在严重质量问题，对售后处理态度恶劣，对服务态度漠视等非常不满。要求平台退款处理！如需将商品寄回，本人不会承担运费！
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