黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 10:30:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：兑换券问题餐厅已处理，若还有疑问。可拨打4009-200-205，工作时间为9:00-18:00
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-07 00:00:31
已分配商家 麦当劳顾客中心
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审核通过
04-07 00:00:31
发起投诉
04-06 21:10:04
我于4月6日晚20点许，在麦当劳微信小程序完成39元桶的点购。点购门店：徐州云龙万达广场店。下单操作皆正常。微信正常推送取餐码。本以为餐点已经完成制作。但当我在规定时间抵达门店后，被告知无法提供相应餐食。给我造成了极大的困扰。首先①该餐厅没有及时有效的对餐食数量进行预估。造成虚假交易。②门店在无法提供餐食之后，未与消费者第一时间取得电话上的沟通道歉及解释，使消费者无奈空跑一趟，并造成来回交通及停车费用的不必要支出。③门市在发生问题后，解决方案不够诚恳，仅提出在4月9日至4月11日之前，到指定门店去提领餐食。给消费者造成二次到店的不必要困扰，且当客户提出是否可以前往就近门市就餐时，被无情拒绝。解决问题态度不端。
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