评价
04-20 09:45:02
本人自己联系的海口海关查询自己出港记录。做为一个消费者我都能查询到，免税店所谓的上级部门拒绝，我不知道从何而来。给我个人的感受就是，怕麻烦不给邮寄，反正免税店也不差你这几千块钱的销售。不过结果是满意的，拿到了货品。
确认完成
04-20 09:45:01
补充投诉
04-14 15:18:54
通知我邮寄申请已被通过，出仓审核还有最后一步。审核完成会生成快递单号，到时候会联系我。
补充投诉
04-09 23:50:35
免税店客服联系我，提供登机牌。再次提交邮寄申请。之前说不能再申请了，一投诉申请也能继续了。还就是怕麻烦，敷衍了事。坐等结果。
您好，已收到您反馈的问题，现转给客服部门，让客服工作人员与您联系核实处理，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 17:47:14
已分配商家 中免集团三亚免税店
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 17:47:14
补充投诉
04-07 13:53:11
多次联系三亚免税店客服，回复我说邮寄申请被拒绝。不能再次申请，也不要我提供登机牌行程单。要么就退货，要么就重新飞回三亚再办理提货。
发起投诉
04-07 13:30:44
返程机票原订4月4号海南航空，因疫情原因取消，紧急改签4月3号海南航空同一时段，同一航班号的飞机，因时间紧，未通知免税店更改航班信息。机场未提到商品。飞机离港落地电联客服中心，后申请邮寄被拒，理由是查不到离岛信息。联系过海南航空，客服人员明确告知，有登机信息。
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