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自如疫情期间短续涨价,涨幅近20%

匿名 发布于 2020年04月07日 21:48
  • 17349361172
  • 自如客服
  • 服务不到位/态度差,价格问题
  • 退还差价
  • 1575元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-08 22:00:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
回复 04-08 21:42:35

感谢您对自如的理解与支持,很开心能为您解决问题~


匿名 补充投诉 04-08 21:28:10

已经有负责人跟我电话沟通了,最后协商结果是会返回两个月疫情短租政策期间,我多付的房租差价。目前等待签和解协议然后正式退款。


自如客服
回复 04-08 14:53:37

您可提供您的签约联系方式,小z为您反馈负责人核实处理~


匿名 补充投诉 04-08 14:49:21

我跟你们自如客服说了,别说核实了,态度也不好,我没说完她就结束对话了,我找谁核实啊请问?


自如客服
回复 04-08 11:33:33

您好,根据我们最新的的短续优惠规则,只要您的合同到期日在1.30-3.31之间的,都可以享受短续一个月的优惠哦,如工作人员存在失误,您可提供您的签约联系方式及相关凭证,我们协助核实呢~


匿名 补充投诉 04-07 22:17:32

同一个房子内的室友 证明,她们续租两次,没涨价


匿名 补充投诉 04-07 22:08:33

1.客服没有等我说完就结束对话,我正在编辑文字 是不是太不礼貌了?! 2.曾经我也是链家的一名员工,面对疫情,相信左总一定会做出合理的决策! 3.我觉得即使我没有关注到公众号的优惠政策,也不代表我面临续约就活该得多交钱?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-07 21:51:10

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-07 21:51:09


匿名 发起投诉 04-07 21:48:55

房屋2月26日到期,自如管家说疫情期间找房不方便,但是续租可以短续,并没有告知短租涨价,然后签约付款时候才发现,不过考虑当时确实不好找房,就先付款了,接着室友同一天到期,然后管家给办理了短租一个月,到3月31日,说是为疫情开放的特殊政策,并且不涨价!但是三月过去了,四月室友依然可以短续一个月~于是我找了自如在线客服询问是否可以退换差价,截图如下,说我没注意到优惠政策发布在公众号,我觉得管家可以提醒我,客服却说管家没义务提醒?!不过之前负责的管家离职了。所以恳请黑猫帮助,这种情况是否可以追回差价


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