黑猫消费者服务平台
自动完成
05-08 22:00:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您对自如的理解与支持，很开心能为您解决问题~
补充投诉
04-08 21:28:10
已经有负责人跟我电话沟通了，最后协商结果是会返回两个月疫情短租政策期间，我多付的房租差价。目前等待签和解协议然后正式退款。
您可提供您的签约联系方式，小z为您反馈负责人核实处理~
补充投诉
04-08 14:49:21
我跟你们自如客服说了，别说核实了，态度也不好，我没说完她就结束对话了，我找谁核实啊请问？
您好，根据我们最新的的短续优惠规则，只要您的合同到期日在1.30-3.31之间的，都可以享受短续一个月的优惠哦，如工作人员存在失误，您可提供您的签约联系方式及相关凭证，我们协助核实呢~
补充投诉
04-07 22:17:32
同一个房子内的室友 证明，她们续租两次，没涨价
补充投诉
04-07 22:08:33
1.客服没有等我说完就结束对话，我正在编辑文字 是不是太不礼貌了？！ 2.曾经我也是链家的一名员工，面对疫情，相信左总一定会做出合理的决策！ 3.我觉得即使我没有关注到公众号的优惠政策，也不代表我面临续约就活该得多交钱？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 21:51:10
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 21:51:09
发起投诉
04-07 21:48:55
房屋2月26日到期，自如管家说疫情期间找房不方便，但是续租可以短续，并没有告知短租涨价，然后签约付款时候才发现，不过考虑当时确实不好找房，就先付款了，接着室友同一天到期，然后管家给办理了短租一个月，到3月31日，说是为疫情开放的特殊政策，并且不涨价！但是三月过去了，四月室友依然可以短续一个月～于是我找了自如在线客服询问是否可以退换差价，截图如下，说我没注意到优惠政策发布在公众号，我觉得管家可以提醒我，客服却说管家没义务提醒？！不过之前负责的管家离职了。所以恳请黑猫帮助，这种情况是否可以追回差价
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