班主任体体验课班主任卖课后消失，从未提醒加群及奖学金计划参与方式致剩余天数不足
发布于 2020年04月08日 07:43
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本人于2019年12月3日开通vip一年，实际付款468元，体验课班主任卖课时称打卡满300天完成任务便可获得300元退款作为奖学金。而当日开通后班主任在两天之后发送了一个质量极低（称价值1000元）的网盘资料后便消失，从未通知加群服务（还将本人移出群聊），APP也从未出现过加群提醒，无人告知参加奖学金计划需要手动参与，本人在未被告知的情况下误以为开通vip即默认拥有获得300奖学金的服务，至今已打卡满117天。在2020年3月29日收到app的加班群提醒，加入班群后询问了班主任奖学金计划，得知奖学金计划需要手动参与，但本人购买课程至今已5个月，加上疫情赠送的一个月延长也不足300天（从手动参与奖学金计划开始计算打卡天数及周数，即原打卡完成的117天作废），完全失去了获得奖学金的资格，班主任将原因归咎于本人加群太晚，而本人在2020年3月29前从未被通知加群消息，班主任称本人可以再购买一个月的vip延长课程（68/月）。为何信息的传递不及时问题导致消费者权益受损，一切都要消费者自己承担？该平台售后服务质量是否需要整治？同时课程质量严重低于预期值，本人不愿再使用其服务。
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