评价
04-08 17:21:17
确认完成
04-08 17:21:17
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 16:16:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 16:16:43
发起投诉
04-08 15:37:31
申请退款后京东未返还购买商品时使用的60元优惠券。商家系统截图显示已返还，但我查询账户实际并未返还。联系京东客服说优惠券是4月7日23点59分到期故不返还。申辩理由如下：1、我购买商品时优惠券是在有效期内的。2、我于4月7日下午17点01分提交的退款申请（上门取件），而4月8日中午12点快递员才上门收件后，之后才退款。导致我的优惠券过期。我在有效期内已尽到退款申请责任，是京东迟延收件导致我的损失，存在过错。因此，京东应退还60元消费券。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
