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鞋子脱胶严重,瑕疵明显

大大大大大大可didi 发布于 2020年04月08日 17:55
  • 17349369963
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,改善服务,退货
  • 443元
  • 投诉已完成
大大大大大大可didi 评价 04-09 15:07:43


大大大大大大可didi 确认完成 04-09 15:07:43


大大大大大大可didi 补充投诉 04-09 14:16:34

我将快递寄回,但是顺丰单号填错了,希望能联系下客服进行修改,希望黑猫平台帮助一下,我怕单号填错钱不退回!


得物App客户服务
回复 04-08 19:12:23

您好,已为您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-08 19:05:30

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-08 19:05:29


大大大大大大可didi 发起投诉 04-08 17:55:12

本人于2020年4月5日14时37分在毒app上购买斯凯奇1.0的鞋子,于4.8日12:58签收。拿到货物时发现鞋子明显脱胶,缝隙很大,已经不属于正常瑕疵。且毒app平台在鉴别时并没有联系我本人确认是否接受瑕疵,直接将货物寄到,毒作为第三方平台并没有履行好保证货物完好的义务。我申请换货毒客服说不能退换货,不适用七天无理由退换!消费者效益保护法说了在不影响二次销售的情况,电商平台应七天无理由退换货。但毒平台就是不允许,我也等不到客服的回应。2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定, 消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。


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