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黑猫消费者服务平台
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04-08 23:59:25
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04-08 23:59:25
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04-08 23:54:17
本人于2020年2月8日通过飞猪平台向该公司购买3月1日12:40从广州飞往釜山中转首尔的航班一张，由于疫情原因，本人于2月25日向该公司提出退票申请，当天晚上该公司致电于我只可以退税费，但是根据航空公司的规定，由于本人是留学生，可获全额退免机票，2月26日该公司告知我需要提交留学生资料。2月28日我通过邮件向该公司提交了相关资料。该公司声称，15个工作日可以处理，但从2月28日起直至现在，该公司的人工客服联系不上，通过飞猪平台询问只回复稍后便了无音讯。现我要求该公司给我一个合理的解释，并且退还无故拖欠的全额机票费用。谢谢。
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