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蛋壳公寓定金不予退还以及销售人员对客户言语不当

匿名 发布于 2020年04月09日 12:54
  • 17349377297
  • 蛋壳公寓客服
  • 不予退款,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
  • 退款,道歉
  • 300元
  • 已回复
匿名 补充投诉 04-11 13:24:32

只知道推卸责任,根本不解决问题。核实只跟工作人员核实,我说的就是假的吗


蛋壳公寓客服
回复 04-09 15:12:38

您好,已收到您反馈的问题,会有专员联系您,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-09 13:00:35

已分配商家 蛋壳公寓客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-09 13:00:35


匿名 发起投诉 04-09 12:54:45

我于4月7日晚与蛋壳工作人员约好看房,由于是在闲鱼上取得联系,所以在见面前我并不知道对方是蛋壳公寓工作人员。但出于已经见面就决定去看看房子。看了几处觉得其中一处不许,该工作人员告诉我租房的比较多,看好就定下来。于是让我在其手机上填写信息,其间还告诉我定金协议没什么好看的,我就直接点同意了,并通过微信转账300元押金。整个过程给我传达的信息就是房租首月减半,房租为1010/月,除水电燃气费外会有管理费,押一付一。这几点当时我是认同的。当晚回去后,自行在网上了解到,月付是需要贷款的。 于4月8日上午,我主动联系带我看房的蛋壳公寓工作人员,表示自己不想贷款,选择季付,这时告诉我季付需要每月多加50元。我认为蛋壳公寓这样的做法是引导租户去贷款。犹豫再三,我于当晚8点告知决定不租了,被告知定金不退。 于4月9日上午我联系蛋壳公寓客服,客服告知是由于个人原因不租,所以定金不退。之后之前带我看房的蛋壳公寓工作人员通过微信联系我,言语间有贬低我的意思,聊天记录见附件。 希望能退还定金,并要求该工作人员向我道歉。


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