蛋壳公寓定金不予退还以及销售人员对客户言语不当
发布于 2020年04月09日 12:54
- 17349377297
- 蛋壳公寓客服
- 不予退款,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 退款,道歉
- 300元
- 已回复
补充投诉
04-11 13:24:32
只知道推卸责任，根本不解决问题。核实只跟工作人员核实，我说的就是假的吗
您好，已收到您反馈的问题，会有专员联系您，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 13:00:35
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 13:00:35
发起投诉
04-09 12:54:45
我于4月7日晚与蛋壳工作人员约好看房，由于是在闲鱼上取得联系，所以在见面前我并不知道对方是蛋壳公寓工作人员。但出于已经见面就决定去看看房子。看了几处觉得其中一处不许，该工作人员告诉我租房的比较多，看好就定下来。于是让我在其手机上填写信息，其间还告诉我定金协议没什么好看的，我就直接点同意了，并通过微信转账300元押金。整个过程给我传达的信息就是房租首月减半，房租为1010/月，除水电燃气费外会有管理费，押一付一。这几点当时我是认同的。当晚回去后，自行在网上了解到，月付是需要贷款的。 于4月8日上午，我主动联系带我看房的蛋壳公寓工作人员，表示自己不想贷款，选择季付，这时告诉我季付需要每月多加50元。我认为蛋壳公寓这样的做法是引导租户去贷款。犹豫再三，我于当晚8点告知决定不租了，被告知定金不退。 于4月9日上午我联系蛋壳公寓客服，客服告知是由于个人原因不租，所以定金不退。之后之前带我看房的蛋壳公寓工作人员通过微信联系我，言语间有贬低我的意思，聊天记录见附件。 希望能退还定金，并要求该工作人员向我道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
