您好，我们是达内学员服务中心，您所反馈的问题已经收到并且已经反馈到当地教学中心，请您保持电话畅通！同时欢迎拨打我们服务热线：400-111-8989，查询进度和反馈情况。

一，本人去年报名的时候是说要参加线下全日制，但是报名老师让我先报名vip占位，有1314的活动减免。过了今天就没有减免了。到时补齐款直接参加线下班就好了。 我交了几千块作为预订费，老师当天给我了试听课的账号让我试听几节课再决定是否继续报名（没想到竟然被达内作为恶劣的手段对付想退费的学员） 二，（当时家里生意资金链出现问题，并且两个官司在纠缠中。跟老师协商能否几个月补齐全款，在没补齐之前不给我开通账号。没交够12800，一个阶段也不开通。我觉得非常合理）我隔了两三天交了剩下几千块的款，总共11743元。 三，到了2019年底，我跟老师说明年年后交期并只上线下班，不考虑vip班。老师也知道我账号没有开通过。（我并不知道试听课就是开通了账号，非常坑人） 四，来到2020，新冠疫情大爆发，学校只有线上班，我非常明确告诉老师我只参加线下班。 来到四月，我看大半年过去了，如果还不能开线下课，我能否先退款，等开课我再交齐全款上课。因为疫情期间，我家资金链又出现问题，并且好几个租客都每个月说能否减租之类的事情。所以是希望既然暂时不开线下班，我则先把钱拿回来用。 【是资金紧张，并不是不认同达内课程要退费，所以本着不闹难看的心态协商，家附近就这个校区有aid班，毕竟之后还要回来上课的，闹难看就回不来了】 五，客服与老师竟然说出我已经开通了账号的话，是正式学员。各种诬蔑我用了账号，是vip学员的这种话。没交齐钱是正式学员？没用过你们账号看过一堂课是正式学员？如果我真的用过也就算了。我一直没有登陆过那个账号开过任何一个视频，除了试听课的课程。他们竟然为了不退费这样来处理事情。 客服态度恶劣！没有任何一位工作人员处理这个事情！！