天猫上买了ens的智能锁，不到半年出现两次质量问题
勇敢喵
发布于 2020年04月09日 22:13
- 17349383283
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 三包问题
- 退款,赔偿,作出处罚,退货
- 860元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
04-12 18:25:31
补充的截图，第一门锁的图标显示是的是门打开了，按把手门是打不开的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 22:42:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 22:42:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 22:13:19
两次都是有提示音门已开启，按把手门却打不开，第一次家人带钥匙了进去了，反馈卖家一直置之不理，昨天第二次门打不开，家人都外出了，我自己回家发现打不开门，和之前一样的情况，有提示音门开了，按把手却打不开，联系卖家，说家微信发视频教我怎么操作，结果按卖家的要求操作门依然没有打开，卖家说给我联系安装师傅去看看，微信视频挂掉了，没有两分钟卖家就旺旺回复我，说家里有人反锁了，就再一次对我置之不理了，我又联系淘宝小二介入，小二建议我先找人开锁，在联系小二介入的同时也和卖家说了再不处理我不可能一直等着，一直等了一个小时后，我出门找开锁的，师傅说只能强拆，在米有人处理的情况下我只能选择强行开锁，并更换了新锁。
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