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已分配商家 海南航空
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2019年12月26日,在海航官网买了四张2020年2月27日 多伦多-北京的机票,因疫情原因,不能成行,按照民航局疫情期间退票规定,可以免退票费全额退款,2月4日我从网站申请了退票,2月24日,海航官网审核完毕,符合HUGN2020-022/023疫情防控期间全退政策,但至今为止我未收到退款。多次打海航客服电话催促,客服均已退款业务多推脱。就算业务再多,2个多月时间也早应该办理完了,我要求海南航空立即给我退款。
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