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手机户主为其他人（第一人） 投诉人我，是手机号码使用者（第二人），与机主不在同一地区 我的朋友代为办理并与机主本人不认识（第三人） 在2019年由于本人（第二人）需要办理宽带业务，恰巧有事到不了场，委托朋友（第三人）代替我去办理，朋友在营业厅的指导下电话告知我只需要提供手机发送的验证码就可办理宽带业务，在机主本人未携带身份证到场，也并未签订任何委托办理书情况之下，办理成功。并告知我的朋友在电子协议上的签名要签机主本人。并且上门安装时也未曾索要过机主本人身份证。 2020年由于个人需要，我和朋友前往移动营业厅办理移机业务时被告知需要机主本人携带身份证前往办理，期间机主本人对整件事件不知情，在办理时营业厅也未曾告知我与朋友移机及销户需要机主本人进行操作，投诉前打过10086进行投诉，被告知我有发送过手机验证码就算是同意办理此项业务，对于移机及销户只能按照规章制度办理。在投诉无果的情况下，想自行解决问题，于是4月8日我与机主联系决定对此手机号进行过户，以方便解决宽带问题。9日打10086咨询手机号过户，得到的回复是宽带期间不能进行过户，从想要移机到目前为止我在缴费的同时已经一个半月无法使用宽带，此问题不解决，宽带合同到期一年的时间里无法使用此宽带。 问题:在办理宽带时未按照规章制度办理，仅以短信验证码通过办理，移机时却被告知需要机主本人及身份证按照规定进行，同时也无法进行手机号过户。 需求:结束其宽带业务，或在不取消合同的情况下完成手机号码过户