补充投诉
04-14 09:08:40
已隐藏内容
你好，您这张票我们跟北欧航空联系过，理应是全款退的，目前这张票还没有操作退票。根据您的情况，烦请跟机票代理商沟通进行退款操作。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 11:18:31
已分配商家 北欧航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 11:18:31
发起投诉
04-11 18:05:20
2019年双11在飞猪购买到欧洲的往返机票 本来行程是2月底出发 因为疫情愿意取消 但机票符合飞猪平台上公告的退票政策 可以全额退款 然后2月的退票申请 到现在收到的结果是部分退款 理由是机票曾经改签 机票的确有改签 可是是因为航空公司以航班取消的理由自行改动我预定的航班 由于转机时间因为这个擅自改动缩短到1个小时 我当时认为不够时间入境以及换航站楼 所以要求改回原本的航班（当时在飞猪上看到并没有取消）北欧航空北京那边客服就马上改回去 现在 北欧航空针对这个改签拒绝全额退款 我认为这侵犯了消费者的权益 因为本来他们对航班擅自改动 我有权退票 但是客服同意改回去 那也就没有问题 可是现在以这里理由拒绝全额退款 实在难以接受 希望可以得到航司的妥善处理
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