延保模板与京东要求不符，导致连续申请延保均被驳回，京东在未解决问题的情况下与315回复已协商解决问题，实际并未解决。

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1. 2018年8月在京东自营买手机一部，同时购买京东延保全保修3年。 2. 2020年4月5号申请手机延保服务，提交信息后，审核不合格被撤销，联系京东客服，客服回复必须按照供应商要求，有问题找专员。2020年4月6号再次通过京东app申请延保服务，提交信息后，再次被撤销。 联系京东客服后，回复72小时内给解决。4月9号下午接到京东金融客服电话，给到了确定的审核要求。 3. 2020年4月10号早上再次提交延保申请，客户端黑屏/无法响应，卸载后，均不能上次资料，再次电话联系京东客服，4月11号上午接到客服电话，回复24小时内给到审核信息，附邮寄电话与地址。 4月10号接到12315回复，我之前投诉手机延保问题已经协商解决（实际未解决）。 4. 2020年4月12号中午还未接到承诺信息，再次联系客服，客服回复需核实，时间不定。下午京东客服回复第三方信息发送错误，需要再次与第三方沟通核实发送信息时间。从4月6号到12号 历时7天，电话接打不断，耽误上班与精力，手机延保服务一直无法申请，且不能保证维修质量与时效，故联系京东客服要求退还延保费用或找附近相关手机店维修，费用由京东报销，京东客服拒绝。 希望可以把延保费用退还，同是给其它顾客以警示，京东延保千万不要买，不但质量不能保证，服务也没有保证，投诉也只会接到她们的官方回答，非常抱歉给您带来了困扰。