机灵喵
补充投诉
04-14 22:12:38
今天上午去哪网回电：不能退票，只能改签同一航线航班，说是加拿大航空的规定，因为是外国的航司，他们也没办法，解决不了。 我就想知道，外国的航司既然在中国境内售票，你去哪网作为代理，就没有规章约束？外国航司就可以为所欲为？是航司取消了航班，就该乘客认倒霉？你去哪网在售票时告知乘客航班取消不能退票了吗？让我改签又没有航班可改？这是什么霸王条款？我4800元就蒸发了？坚决投诉到底！！
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 23:29:31
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 23:29:31
机灵喵
参与集体投诉
04-13 23:25:12
4.1在去哪网上购买了5月2日由多伦多经转蒙特利尔飞上海的机票（联程机票，加拿大航空），4.2收到短信说航班取消，不给退票（退票只能给什么航空券，不退现钱），可以改签，但改签的航线还必须和原来一样（从多伦多转蒙特利尔再到上海），问题是这航线得一个多月以后才有而且价格比直飞还高，我要求改直飞（都是加航的航班）也不允许。我打了加航的400服务电话，回复说我是在去哪网订的机票，必须要找去哪网解决。与去哪网客服沟通了几天仍无法解决。现要求全额退还购票款4824元，航班取消我本来就是受害者，凭啥让购票乘客的钱打了水漂？这是个什么逻辑？
正义喵
发起集体投诉
03-25 23:47:30
我的订单是马航，广州飞阿德莱德，由于疫情原因澳大利亚去不了，联系马来西亚航空公司给的答复是退票符合政策，可以全额退款！但是去哪儿网先说不给退票，后又说退代金劵？？
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