勇敢喵
补充投诉
04-27 18:11:32
商家还没有回复呢？不知道什么时候给我答案呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 22:10:21
已分配商家 亚航之家
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 22:10:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 21:54:01
亚航D7 223, AK118, 从悉尼转机到马来西亚到广州，本人试图联系亚航客服无法连接到人工，因covid-19, 亚航取消航班了无法登机，我申请退款。但是被机器人告知根据亚航政策，只能退款到亚航会员个人信用账户(非原路退款)。但这个不合理，航班被取消影响我的行程，我需要买别的航班公司飞机票，根据亚航官方退票政策可以直接退款。本人对亚航公司行为感到非常失望，表示不会再在亚航购票，希望依据退款政策，对本订单直接退款。亚航又没有客服电话又没有客服邮箱，机器人ava根本解决不了问题，转人工每次等待两个小时以上都连接不了非常失望。
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