机灵喵
补充投诉
04-24 17:39:15
无理由退货被客服来电拒绝
您好，如果产品质保期内存在质量问题可以提交售后申请，我司提供完善的售后服务哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 17:36:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 17:36:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 17:30:47
本人于2020年4月24日在京东自营上购买的I7-9700盒装CPU由于对性能不满意要求七天无理由退货，在表明未使用后,京东以已拆封为由不给退货，？消费者保护法也有规定，商家不能以商品拆封为由拒绝退货的。 ---- 侵害消费者权益行为处罚办法（工商总局令第73号） ----- 第九条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝： （一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续； （二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货； （三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货； （四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
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