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小孩子误充值游戏,苹果公司拒绝退款

发布于 2020年04月26日 17:33
  • 17349562432
  • Apple支持
  • Apple硬件产品
  • 拒绝退款
  • 退款
  • 648元
  • 处理中
补充投诉 04-27 22:03:20

苹果系统是怎么审核客户符不符合退款条件的?不予告知,这种行为完全就是独裁,网上购物误买都能及时退款,苹果公司为什么就不能退款?就算不能退款,最起码也要告知不能退款的理由吧!六百多块钱又不是几十块钱,只需要退款,让游戏公司收回我点券,封号都成


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-26 18:07:00

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-26 18:06:59


发起投诉 04-26 17:33:03

4月25号下午六点半,我八岁的弟弟用我手机玩游戏,没有经过我的允许私自充了游戏点券(平常自己忙不急买东西会让弟弟拿我手机去买,他知道我的支付密码)我第一时间在官网找到客服电话打了过去,告诉我不符合退款条件,多次无效。我很难过,一是小孩子缺乏管教无意充值,二是苹果公司没有告知我被拒绝退款的理由,三是经过几次打电话给客服之后我的订单号使用不了,变为无效订单号,订单当时也是待处理状态,对此我很无解,怎么就不能退款呢?游戏里的点券并没有使用,游戏也卸载了,只求退款,苹果公司这种做法很不合理,很多人也有我这样的情况,但是多次告知不符合退款条件,我想知道是哪一点不符合退款条件了?难不成我的钱是大风刮来的才算退款条件?


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