您好，您反馈的关于综合服务保障费用的问题，经核实，自3月12日后，平台卖场在为用户提供更优质的品质和服务时，因该类产品（验机报告中显示外版有锁 或者 面部识别功能异常 或者 更换非原厂屏幕）出售后交易纠纷概率较大，故为买家更好体验，对此类特定商品在成交价大于等于500元时均收取卖家综合保障服务费，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对转转的支持~

您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话

我通过转转寄卖平台卖一台闲置手机，卖的时候看到是成交收取成交金额6%的服务费，没有看到要收取其他说明费用，所以就发到转转平台去寄卖。 寄卖检测报告说手机换过屏幕，我就按照换过屏幕的最低价位发布了价格，发布价格为649元。订单也显示成交扣除38.94元服务费后我会收到610.06元。没想到转转平台成交后却自动给我打款491.06元，还有119元在我毫不知情的情况下被他们扣了。 后面经过我三番五次的联系他们，他们开始是各种推脱，最后告诉我说我的手机换过屏幕，这个钱他们平台要收取。 我提出如下异议 1，我卖手机的时候并没有明确告诉我我卖手机除了收取我38.94元服务费外，还要额外收取我119元。换过屏幕我也是按照非原装屏幕的价格卖的，转转没有给我手机提供更换原装屏幕的服务，也没有告知我，所以收我这个钱完全是没有理由。 卖方验机38.94服务费我已经支付，买房也支付了服务费用37元，所以也不存在额外收取我的服务费用。 强烈要求把我的119元钱退给我，并对此类黑心平台进行整治处理。 补充： 图1是我应该收到的钱 图2是我实际收到的钱 图3是我卖出的价格和扣我钱的明细，实际上只有38.94元服务费是我交易的时候知情的，另外一个19和100元两项费用共119元是在我毫不知情的情况下扣取的。