平安普惠客服人员，把我当成皮球踢来踢去的，今天这个明天那个，没有一个人能解答我的疑问，我说要找相关人员，谁能帮我联系一下，没有一个说可以的！加了好几个人的微信反应我现在的问题，一个月了还没有解决！请平台帮助处理一下谢谢！

中国平安普惠，真的是一拖再拖，三月份的事情现在五月中下旬了，还没有一点消息，就跟没有事情一样！请平台帮忙催办此事，还百姓一个公平的平台！

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五月六日有客服联系我说处理这个事情，到今天又是一星期，开始说的都特别好，并且要求加微信让我给发一些相关的截图，打电话当天说要处理三天左右回复，直到十号又开始不回复，又开始漫长的等待，不知道平安普惠到底要拖到什么时候！请平台帮助我处理问题！

平安普惠承诺我5天之内处理，今天已经第七天了，我看他们没联系我我就主动打客服电话咨询，结果还是让我等！

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在没有还上贷款期间，平安普惠业务员曾给我父亲，我爱人也打过电话，如果三个月不还就要移交到司法部分起诉我，而且一个月逾期已经造成了个人信誉问题，说我的儿女兄弟都会被牵连！我特别想还钱的，而且一开始打电话我就在咨询能不能有宽限，哪怕疫情过去我多付一些钱都可以，但是平安普惠业务员依然不依不饶的给我的亲人打电话，并且评价我的家人！他给我留言说我父母都不接电话，但是我父亲跟我说刚开始给他打的电话他都有接，之后后来不分时间总给我父亲打我父亲才把电话静音的！我父亲陈述，业务员直接质问他，难道你自己的孩子你不管吗，哪有这样做父母的！我听后真的特别气氛！哪有你们这样说话的，我父亲一身病气坏了算谁的！！！！

2018年5月，平安普惠给我打电话，说我是平安客户，说有个福利给到我，如急需用可以拿保单去贷款，因为特别需要一笔钱支付我已经逾期的信用卡，然后就拿着保单去了保险公司负责贷款的部门找相关人员进行办理！因为我是宝妈没有工作，一直在家带娃，他们给我出主意必须有工作单位并且视频认证说是买车，他们还给我写了稿子，让我照着背下来视频认证的时候说的真实点，电话卡也是他们找人让我花了500块钱办理的，有客服打电话直接说是某个工作单位！这样三四天就能下来贷款！当时不太懂就照做了，想着办下来就好！当时说的利息是0.75-1，提交审核结束还给业务员发了360块钱，说是保险卡必须办，钱下来的很快，贷了20万，利息总计8万！他们告诉我绑定的卡每月存8000就可以，一直也没太在意！一直到今年过年这个月开始手里的钱越来越紧，以至于没有还上贷款，然后平安普惠工作人员三番五次的打电话来催，不接电话就换号接着打，早上七点多到晚上九点多一天大概要打二十多个！我跟他们也说明了情况，因为疫情家里所有人都没有上班，能不能宽限些时间！然后他们说话就不好听了，逾期大概一个月有一个男士给我打电话说可以给我申请减息，并且可以减百分之六十左右，说的特别好，然后让我准备没有复工的一些材料帮我上传！并且让我先把没还的那个月先还上，要不肯定申请不下来！最后我是在支付宝的借呗里边借了8000元还上的！在之后这个客服人员就带搭不理了，我找了他很多次，他又推荐同事微信给我，并且说减息的事情不是他负责的！又是四五天过去了，我每天都会问一问！最后我把材料都发给他，又过了大概一周时间告诉我没有通过审核！我就觉得被骗了，根本就没有这个事情，就是他们想让我还钱才这样做的！我下载平安普惠APP看了还款记录发现有两笔费用根本就不是利息！还了快两年了原来多拿出去那么多！末尾图是他们让我准备的材料，结果他上传的时候没有要我的银行流水，没有要我手写签名的申请表！直接告诉我申请没通过！强烈要求平安普惠退回多收取我23个月的服务费和担保费，共计金额37720元，应依法取消后面13个月的服务费和担保费，恳请国家相关监管部门。彻查平安普惠高利贷公司。还老百姓一个公道。给老百姓伸张正义，为老百姓维权！跪谢！！！”