那么请问: 1、请出示屏幕黄斑与该磕碰之间所谓必然联系的依据，作为知名手机供应商，竟然以“不可预知”为由不与质保，作为专业售后部竟然都无法出具必然联系的证据，作为消费者又能怎么办！ 2、既然只要有磕碰，任何故障都不与保修，黑猫投诉其他情况与我的手机相似(见附件图片)，为什么提供质保，难道磕碰还分等级?还是处理同样问题的方式差异如此巨大 如无法回答，望努比亚正视黄斑问题，给予消费者合情合理的三包政策，谢谢

1、请出示屏幕黄斑与该磕碰之间所谓必然联系的依据，作为知名手机供应商，竟然以“不可预知”为由不与质保，作为专业售后部竟然都无法出具必然联系的证据，作为消费者又能怎么办！ 2、既然只要有磕碰任何故障都不与保修，平台其他黄斑情况与我的手机相似，为什么提供质保，难道磕碰还分等级?

经检测，机器边角有严重磕碰或者跌落痕迹，手机为精密电子产品，收到严重外力挤压会导致出现不可预知的故障。 因此该机器黄斑的情况不在三包保修范围，需要付费维修，请了解。

之前有其他类似情况，已经提供质保，顾客合理诉求

还在质保期内的努比亚x屏幕出现黄斑(努比亚X通病，屏幕黄斑论坛比比皆是)寄修中心竟然以侧面金属边框有一处小磕碰掉漆为由不与质保，当时我所在城市没有维修中心，客服让我选择寄修服务，并未告知质保范围，且屏幕无任何磕痕，只是金属边框有正常使用痕迹，努比亚售后人员一味强调是外壳磕碰，整机失去保修，要求努比亚正视自己产品的品质问题，显示屏的黄斑，还消费者公道，给予消费者正常要享受的三包政策，不要找到一点小的外壳痕迹而无视产品质量的问题，且尚不明确侧面金属边框掉漆问题是否与邮寄有关，谢谢！