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转转保卖手机虚假鉴定,收到的手机与质检报告差异太大,涉嫌虚假宣传并且不解释不处理

洞察喵 发布于 2020年04月28日 17:37
  • 17349583175
  • 转转客服中心
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传,联系不到客服,假货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 910元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 05-18 19:39:52

现在直接就不回复了,你们真牛,我会在12315官网继续投诉你们这骗子平台


洞察喵 补充投诉 05-01 19:56:10

你们客服是搞笑的么,给我返还50元代金券?我已经被你们骗一次了,还再被你们骗一次么?我已明确说了我需要的是退款,你们也不要再打电话了,就把你们需要怎么处理的方案回复在这里。


转转客服中心
回复 04-29 18:46:22

您好,您反馈的质检报告异议问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!


转转客服中心
回复 04-29 16:18:56

您好!您的问题已经安排在加急处理了,请您耐心等待~


洞察喵 补充投诉 04-29 14:11:52

回复一下转转公司刚才给我的回复,说尸体机没法进行功能检测,如果觉得不满意可以申请50元的代金券,如果要退款是不可能的,我也明确告知这种处理结果肯定不可能。我希望处理人员不要再混淆概念,我并没有投诉功能质检不符,我投诉的是手机的外观成色配件硬件质检涉嫌虚假宣传。你一直跟我讲是尸体机我当然知道,如果不是尸体机这个价格也是拍不到的,尸体机有尸体机的检测报告,好机器有好机器的质检报告。但是你们给出的尸体机的报告跟收到的实际机器对的上么?里面的配件都更换过了,螺丝柱都已经生锈了,主板维修过,出的质检报告没有维修痕迹,没有进水。 转转你们如果要处理就不要再套路了,不要说什么返代金券,事情处理了我立马卸掉你们转转APP,不愿处理就让政府国家来处理。1万多条的投诉不会都是空穴来风吧,我会投诉到底的,大不了钱款我不要了,你这这骗子公司不关门不知还有多少人要上当。


转转客服中心
回复 04-28 21:52:37

您好,帮您反馈核实,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-28 18:34:54

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-28 18:34:54


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 04-28 17:37:33

我在转转上拍了4个手机,在我投诉之前我拆了3个包裹,每台手机都和所拍时转转出具的验机报告不符。在拍商品时我还特意找了一个在平台上交易了200多的一个拍卖户,我想着拍卖了这么多应该比较可靠,但是当我收到手机时,我发现错了我具体的说一下三台机器的情况。 第一台苹果7plus,验机报告写的9成新,没有浸液,更换盖板,更换非原电池。实际收到机器磕碰很严重,后摄像头玻璃片都碎了,这样还说是9新,并且主板修过,后摄更换过,这些验机报告里都没有。 第二台苹果7,验机报告内容:屏幕更换非原厂屏,更换非原电池,无浸液痕迹,补充内容屏幕间歇性失灵,无法正常操作系统完成质检。实际收到机器屏幕触控正常,维修过主板,更换过摄像头,基带死掉了无法激活手机。这些在质检报告里也没讲。 第三台苹果x,质检报告为成色95新,无浸液痕迹,无维修痕迹,更换飞原装电池。实际收到机器外壳更换过,摄像头更换过,有进水痕迹,里面螺丝柱都已生锈。 我是一个维修手机的,我既然再拍这个机器我也了解有一定的风险,如果说有一台或者轻微差异我都认了。作为一个竞拍者是参考转转平台的验机报告去竞拍的,我是看上面写的无浸液无维修和成色去拍的,就算有问题我自己拆拆配件就算了,但我没想到转转这么垃圾没底线,验机报告完全对不上涉嫌虚假宣传,引诱竞拍者。应该是转转平台和拍卖户是一伙的,也有可能机器就是转转平台收的垃圾机器,假装走验机流程(反正验机报告也是自己写,至于怎么写那就看怎么写的价格卖的高)再拍卖。 在收到机器的第一时间发现不对就联系客服,客服的回复是情况已备注反馈,有专员在24小时内联系解决,第二天我再次询问客服,客服回答还是一样,备注反馈,有专门负责人联系解决,我问具体时间,客服回答不知道,你跟他急了,他说已加急反馈了。反正就是不给你处理,所有客服的回答都一样,备注反馈,但是我到现在我也没接到转转工作人员的电话,难道他们就准备这样耗到自动确认收货么,然后再告知我已确认收货,钱款已打给拍卖人了么,无法处理了。 我也是今天投诉时搜索了一下,转转这个网络平台所涉及的投诉纠纷竟然1万多起,这样的一个公司政府部门应该顶格出处理,要不然还会有类似的的案例,很多人被骗。


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