还有一笔订单是酷航。 一笔更早以前的订单， 新加坡飞福州的酷航公司。

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本人于4月份在去哪儿网购买机票，新加坡飞上海的吉祥航空。由于疫情，飞机取消。4月20号提交退款申请。期间多次联系去哪儿网客服联系退款进度 遭到一次次的搪塞 欺骗 拖延。吉祥航空明确规定机票在取消后七天内全额退款，联系去哪儿网不给我退款，第一次客服电话里先说是国内航司退款很快 让我等五天。第二次我联系他们说是已经加急让我接着等，没有这么快 五月份才会有消息。第三次在问他们，他们说要等60天。这期间拖了我半个月！说航空公司没有退给他们 又说现在才提交申请 每一次说的话都不一样 。一样的套路 先打字后打电话。先是在去哪儿客服聊天里跟我沟通，每次沟通到一般就要打电话给我 。说的都是一样的话，永远不解决问题 只是叫我等。我说要去投诉他们 他们也不怕说让我去投诉去。最后一次客服直接不回话并且在电话里态度恶劣 对我吼。不一样的客服不一样的拖延说法。骗我让我继续等！和我一同买票的朋友在携程上购买已经收到了退款，我再一次问他们 ，他们就说他们这边还没收到退款项 又让我接着等 页面上也没有任何退款进度！底下有去哪儿客服的聊天证据每个人的口径不一，但是都是在拖延时刻，不退款！迟迟不退票卡着钱不放！每次问他们，都是一次又一次的拖延，也不解决退票问题。在这边奉劝各位，不要在去哪儿上面买票，去哪儿接到投诉早就满天飞了，他们的客服也不管，不解决问题，不答复，更不会不退票！！！请大家注意

我的订单是马航，广州飞阿德莱德，由于疫情原因澳大利亚去不了，联系马来西亚航空公司给的答复是退票符合政策，可以全额退款！但是去哪儿网先说不给退票，后又说退代金劵？？