并没有处理，当时货品寄回卖家不肯退款和赔偿。天猫客服也支持卖家，最后不了了之了。从此不再买罗马仕了！时隔五年还出来撒谎！太恶劣

已隐藏内容

卖家说正品信息擦不掉，仿品可以擦掉。这个照片是卖家发的。这个是擦掉的吗？不是刮的吗？

涉及金额235，付款金额加上假一赔四，和？寄过去售后的邮费。一共是235

卖家说产品是高仿，我要求出具检测报告，卖家坚决不出。全国统一售后就一个人。

这个是我与快递员打电话的录音，快递员可以证明是卖家人为

这是天猫客服的态度。之前也是这样就是没结果。不给任何回应。

一说索要检测报告，就打幌子不给。说售后要我寄回正确产品。真假都是他们说。要证明又不给。数码产品就靠外壳来检测真伪吗？罗马仕也有爆炸的新闻。我也不敢买了。我现在就要求退款和检测报告。天猫还有假一赔四。我在评论区认真的看了。很多人都有这种情况。各种理由的拒收，等买家寄过去售后了再找理由拒收。跟快递员的通话录音我也保留着在。据说售后是外包公司都是这样处理的。我在罗马仕买的数据线也是，坏了要等7-10天补发，在别的店铺买最多的也就两天补发。评论里也有说售后是换别人退换修好的翻新机。所以我不要换货了。我也不想再接触罗马仕了。太恶心人了

我去年在淘宝罗马仕旗舰店买了一个10000毫安的充电宝，因为高中用的充电宝也是罗马仕的质量也不错，因为太大了就买了一个小的。后来用也是出去玩救急用，回来就充电的那种。一直没注意能充几次。后来淘宝上有人提问，在家里闲来无事就注意了。发现跟别人买家回答的都不一样就找了卖家。卖家说给我售后，因为有一年的售后。结果我把充电宝寄过去后，卖家跟我把充电宝划花了隔了一天拒收了。我打电话问是什么情况，卖家说我寄过去的产品跟拍照留底的产品不一样，我说怎么可能，寄之前都拍照了的。然后说可能是快递途中受损。后来我就打电话给快递公司问，一直到派送员，也有通话录音。派送员说给卖家的时候包装没有破损，是卖家人为的。先开始卖家不承认，后来我说有通话录音，卖家才改口。说什么是一种检测手段。然后我就找了淘宝客服，申请了维权介入。4月11号介入的，说是4-6个工作日会有结果。我一等就是等到昨天都没有结果，淘宝客服各种推卸责任，说具体时间也不知道，只能帮我催促。可是已经催促了20次不止了，上个月跟淘宝客服和卖家打电话都打了一百多分钟通话。后来淘宝客服说你既然申请了介入就请相信我们，你要不信那我们也没办法。差不多语气半威胁的那种，就是要么等结果要么没结果。我昨天就想一直没结果，就撤销了申请打算重新申请介入的。淘宝给过参考意见就是把“正确”充电宝寄过去退货退款，我没同意。因为我第一次寄过去他们跟我划花了拒收什么都不负责。说这个是高仿充电宝，不予售后。可是我不拿去售后我自己都不知道是高仿的。说什么划花是一种检测手段，为什么开始不承认呢，听说我有录音才改口。一下一个说法让我怎么相信。我跟卖家说，如果不售后就请提供检测报告。说这个是假货的检测报告，我再去有关部门投诉维权。卖家拒绝，说检测报告是公司机密不公开。合着最后我什么都没有，在旗舰店都能买到假货。那我还能信什么。天猫客服根本就不维护买家的权益，各种维护卖家。