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在淘宝这个店铺嘉之杬橱柜门店铺定做衣柜门,结果做小了,商家不认帐

勇敢喵 发布于 2020年05月06日 23:26
  • 17349663779
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 定做商品做小了
  • 退货,维修
  • 3943元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-06 23:54:53

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-06 23:54:53


勇敢喵 补充投诉 05-06 23:42:55

一共交易了4次,这个是淘宝购买的订单编号: 70619*********8458 70348*********8458 66262*********8458 66184*********8458


勇敢喵 补充投诉 05-06 23:36:32

鞋柜视频1 http://v.youku.com/v_show/id_XNDUyNzkwNDY2MA==.html?x&sharefrom=android&sharekey=28bb36125dc0b72569aea2cf4bbb43475 鞋柜视频2 http://v.youku.com/v_show/id_XNDUyNzkxNDE4OA==.html?x&sharefrom=android&sharekey=b9ddc1a850be774aa77182e9b47ed4773 鞋柜视频3 http://v.youku.com/v_show/id_XNDUyNzkwMTgxNg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=8c0c01326f60a3bc45d678bb74d79cde8 看完视频相信应该看出来了吧,卖家4个鞋柜门总尺寸是1440mm(359+359+361+361)加上5个缝隙47mm(10+4+19+4+10),等于:1487mm。 我这边找师傅量的4个鞋柜门总尺寸是1472mm(368×4),加上5个缝隙15mm(每个缝3mm),等于:1487mm 总内径:1487mm。按照卖家的装法 4块门 5个缝隙 3个不同的尺寸,麻烦审核专员看看有哪个柜门的缝隙是这样 家里的衣柜,要求是按照图一来做的,一通条做下来,结果分成2截做的如图二 图三 图四,证据见视频http://v.youku.com/v_show/id_XNDUxMDk0NDA4MA==.html?x&sharefrom=android&sharekey=b841a71b318d2a727a2203ca595****e0


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-06 23:26:27

事情起源于19年10月12号,我这边在淘宝这边联系到一家叫嘉之杬橱柜门的店铺,沟通定制柜门的要求和细节,因为涉及尺寸大小,我和卖家沟通需要提供上门量尺寸,但是由于我工作原因,卖家上门量尺我不在家,卖家说这个不要紧,只要有人开门就行,他们师傅自己量,后来卖家这边上门量尺,当时我不在现场,找我母亲开的门,师傅开始量尺寸,量完尺寸回到厂里,过了3天,卖家说尺寸已经整理出来了,我说由于当时量尺寸,我不在家,有些细节问题我需要和你在旺旺在进行沟通,比如:侧卧这边靠近床头这边要装壁灯,所以需要做成对开门,(结果做成单开门),衣柜门安装的费用,当时在旺旺上面说的是40元一个平方,(结果到安装改成50元一个平方),然后就是柜门的草图我也发给卖家(这个是在微信上面发的),结果不是照我发给卖家草图做的,而是按照卖家的意思做的,做之前也没有和我确认就按照他的意愿做了。后来做好了寄过来了,我这边就需要安装,由于卖家私自涨了安装费,我这边就在本地找人安装,结果安装上去一部分,发现门与门之间的缝隙有8mm,就停下来了,就和卖家沟通,卖家居然说是我在安装,后来拍视频给卖家看,卖家说我找的安装师傅手艺不行,不会装(别人师傅也是做木工的,做了7-8年),后来我就要卖家这边提供安装师傅过来看看,结果他们师傅过来,我说这个是之前师傅安装的,安装的有没有问题,卖家师傅说没有,但是当我联系卖家的时候,卖家说这个缝隙可以调,那么调出来的结果就是柜门两边靠边的缝隙是15mm,中间的缝隙才是3mm,(后来按照柜门这个缝隙大小,我问了淘宝这边其他店铺也问了我们当地实体店,得出的回答是缝隙2-3mm,没有说缝隙是8mm或者是15mm这个还是对的 )后来卖家说,之前量尺寸之前,我没有和他说要留多大的缝隙,责任全部推到我这边,我就想说,缝隙留这么大是让衣柜里面进灰吗?还需要我来告诉卖家留多大。 再就是抽屉之前在旺旺沟通做的是深雕直角工艺,结果做出来的是普通雕刻圆角工艺。 然后柜门背面需要厂家留铰链孔,卖家说这个是安装师傅的事情,问题是既然是安装师傅的事情,那为啥有的有铰链孔有的没有呢?明显就是卖家自己遗漏了 后来找卖家理论,卖家只肯重做50%,后来我不愿意,在淘宝上面投诉卖家,结果我输了,理由是我这边证据不足(我这边又是图片又是视频)然后卖家直接不管了,淘宝也不管了。 我这边还有视频,如果需要,我这边也可以提供,谢谢


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