黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 23:54:34
已分配商家 阿里健康
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 23:54:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 23:26:27
本人2019年10月在阿里健康购买博朗耳温枪，期间家人身体健康未使用，2020年5月5日老婆低烧，不管怎么用就是“滴滴滴”显示“LO”，查看购买网页信息可能需要更换电池或者耳温套，均没有解决问题。原装电池金霸王电量也是满格。放置一天后5月6日晚21点仍出现同样问题。 联系客服其表示“不退、不换、不修”。只愿出50维修费让我本人找人修理，本人表示拒不接受。 第一，全新的东西，出现问题“不退、不换、不修”，作为消费者只能认命吃亏，花钱消费没有保障，存在霸王条款，店大欺客，且购买时并没有和消费者事先沟通。 第二，协商过程中本人声明先换、再退、最后不行选择修理，毕竟是新东西，谁也不想拿去修理，但是修理必须寄回商家由商家找人修理，且我反复强调费用本人可自理，确保商品质量。但是商家拒不接受，只愿出50元修理费，要我本人网上找人修理。 第三，耳温枪属于应急物品，并不是常用消耗品，家人半年来没有发烧感冒，谁家没事拿体温计测测体温。 第四，之前相信“阿里健康”这个硬牌子，不选择找代购，经过此事完全颠覆我的认知。代购或者其他商户最少也会换货，对于问题产品有他们找原产地。在阿里买来的东西，我们只能认。 换，不给换。 退，不给退。 自费修理，不给修理。 315上竟然找不到“阿里健康（香港）科技有限公司” 对于上述，我只能求助黑猫。 并且希望大家去阿里健康消费时候注意保护好自身利益，免得店大欺客，求告无门。
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