不执行7天无理由退货，以拆开包装为由拒绝执行相关《消费者权益保护法》
发布于 2020年05月07日 01:16
- 17349664312
- 善融商务中央红沃沃购
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货,商家不诚信
- 退款
- 399元
- 待分配商家
补充投诉
05-12 10:18:05
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商家未匹配成功
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审核通过
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发起投诉
05-07 01:16:20
2020年4月8日下单，4月26号才发货，期间打商家电话打不通，在线客户也不回话，一直不发货，商城曾投诉，还说4月24号肯定到货，结果26号才发货，本人在外出差，快递到了家里人拿了快递拆开了包装。商家明明就没发货，却在商城里标明4月11号就已经发货了，这样直接造成商城系统的退货退款的选项已经关闭。无奈，只能向善融商城投诉，但是一直未解决，小度1c的卖家也态度恶劣，无法沟通，所以只能在黑猫投诉这里反映相关问题。 理由 1.作为消费者很纳闷，不拆开包装怎么验货？怎么知道里面究竟是小度1c还是其他什么东西？…… 2.为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，网络购买商品七日无理由退货暂行办法第二章第八条明文规定： 商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。 消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 咨询小度商城，人家客服都说拆了包装也可以退款退货，到了你这里就成了霸王条约了，中央红沃沃购这家商铺，明明服务承诺里写着按照《中国人民共和国消费者权益保护法》执行，却阳奉阴违，说一套做一套，拒绝执行《消费者权益保护法》的规定，明明没发货，居然还写着已经发货了，造成商城系统直接识别成你们已经发货的状态，直接让我退款退货选项都不能点，这样的商家毫无诚信可言，坚决要求退款。
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