投诉广东容声日用科技有限公司淘宝店卖假货，哄骗退货，拒不退款
勇敢喵
发布于 2020年05月08日 15:38
- 17349684027
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,假货,未履行7天无理由退货,收完退货商品后不退款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货,修改宣传内容
- 328元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 18:17:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 18:17:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 15:38:32
我于4月19日在淘宝通过广东容声日用科技有限公司淘宝店购买容声BCD-118D冰箱。订单号：59008*********1297。收货及事后出现以下投诉事件：1、该公司淘宝店冒充容声冰箱品牌宣传，商品外包装和商品品牌不对（包装标识的型号是BCD-126D，实际商品为BCD-118D）。外包装厂家是深圳市科隆容声电子有限公司（假地址），服务热线400*******为浙江日普电子科技公司（经了解是真正的假冒商品生产厂，负责维修不管投诉，其他冒牌的还有志高等，凡事淘宝“品牌”冰箱发自宁波慈溪的都是这家厂生产的）；2、产品严重缩水。标注342X390X695MM，实际测量是338X385X688MM，体积不足90升，而宣传的容积是118升（冷藏78L冷冻40L）。3、在线投诉后拒不承认冒牌和缩水，经再三追诉，答应派人上门免费收退货。再经过7天不停的催促，终于在5月5日派人上门把货拿走（快递员手机号189********），该公司淘宝店客服在线发给我退货快递号QWD000********。3、过后5月7号，在线追询客服，要求我更改退货理由为“其他”再谈退款。5月8号再次追询客服，并提交退货单号，客户查询说没有揽到货拒绝退款。这里就非常奇怪了，安排收货的是他们客服，给的单号也是他们，没有收到什么意思？卖假货还有理由啦
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