黑猫消费者服务平台
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05-18 11:48:21
已分配商家 宝洁中国
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 20:30:48
在官网购买2瓶Olay身体乳第一次使用23日第一瓶烟酰胺 玻尿酸 少量涂抹轻微过敏后放弃使用第二次使用26日清晨第二瓶烟酰胺 维他命C触及之处均过敏产生过敏现象，联系客服后等待3日答复3日后再次主动联系，且过敏现象因未及时就医导致严重，28日中午预约挂号，29日到医院就医治疗，医生诊断为皮炎。但与宝洁沟通后需要医院开具身体乳证明5月3日复查期间医生说无法开具证明，以往经历无病史及时间段和所有征兆都能判断出身体乳原因 但宝洁收到我提供的票据推卸责任，因医疗资料未确诊为身体乳过敏不予理赔 且说皮炎有多种可能变相开脱 询问有其他人过敏是如何开具证明的 又告知目前没有人出现过敏现象 我说那我就是第一个过敏的了 又扯别的转移话题 且一定让我找医生证明 我说我可以在视频监控下在重新摸一遍 让宝洁员工监视仪下摸 看会不会有过敏反应 客服官方的说 我们这边是不建议您身体不适在使用的 最后仅答应邮寄商品后退购买身体乳费用 医药费拒绝承担 宝洁销量好评不断 无一差评 且页面上完全没有过敏提示 误导消费者购买 购买前后判若两人 让人如何信服
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