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退票已经2个月了,马蜂窝还是不退款,要求马蜂窝平台立即退票退款!!!
我已通过民航网投诉中国国航,国航回复:马蜂窝未提交退票申请,目前机票还是open状态,所以无法操作退款。请问马蜂窝什么时候提交退票申请?
机票退款以航空公司审核为准,我司已做催促请耐心等待。
已分配商家 马蜂窝旅游客服
我于2019年12月在马蜂窝平台购买了4张中国国际航空公司的国际机票:2020年5月9日,悉尼--北京,航班号:CA174。受2020年新型冠状病毒肺炎疫情影响,中国国航已公布了退改政策,我的4张机票均符合全额退款政策,于是,我于2020年3月18日,在马蜂窝平台提交退票申请,之后一直给马蜂窝平台客服打电话,咨询退票进展,马蜂窝客服均回复:会帮忙催促退款。但是截止5月9日,我仍未收到任何退款。我是一名医务人员,由于工作的特殊性,我积极参与了新型冠状病毒肺炎疫情一线防控工作,每天都要工作十几个小时,休息的时间还要和马蜂窝沟通退款事宜,这一个多月,我休息不好,工作又累,身心俱疲,心力交瘁,我要求马蜂窝平台尽快退票退款,让我能够全身心的投入到疫情防控工作中,为人民健康做出贡献,谢谢!
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