投诉武汉电信不允改套餐，流量超出费用无通知
正义喵
发布于 2020年05月11日 15:31
- 17349713067
- 中国电信客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,不允改套餐
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 536元
- 投诉已完成
正义喵
评价
06-03 17:49:47
只赔偿部分，还是本人亲自上门投诉才有效，*投诉完全没用，
正义喵
确认完成
06-03 17:49:46
正义喵
补充投诉
05-18 08:15:02
都一个多星期过去了，客服不允以解决，不愿意赔偿超出流量费用
正义喵
补充投诉
05-14 10:28:47
最可怕的是1月到3月我手机超出的流量没有短信提示，然后流量超出范围金额也没提示 停机也没短信提示
正义喵
补充投诉
05-14 10:22:13
1.当时我还问过没有5g手机升169元5g网网速是不是快些，他们客服说是 ，结果没有区别 2.现在两个说法 ，客服027****打电话过来说一直可以在线上取消办理套餐，我想知道当初我打了上百个电话说不行怎么回事 客服现在还是不同意我的赔偿的诉求
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 17:36:31
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 17:36:31
正义喵
补充投诉
05-11 15:39:24
电信投诉根本没有部门接受，消费者权益根本无法保障，这5个月每个月身心受到巨大摧残
正义喵
补充投诉
05-11 15:33:33
我要求退回我所有超出套餐费用一共536.27元公开道歉，并取消现在的169吃人套餐！
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 15:31:42
1.强制给我升5g套餐169说超出流量不限速不扣钱，事实并非如此 2.借疫情期间(改不了套餐)为借口，称办不了套餐 3.多次在湖北电信各个平台举报无果，多次打客服电话不接 4.电信客服电话销售升级到5g套餐网速跟4G比没有任何差别，甚至到半夜时常没网卡盾 5.本号181********这个号码多次收到催收短信 还有一大堆广告，我怀疑这卡别人用过 6.客服借口托词最后办理套餐非得去营业厅改，还要2张一寸照片 身份证2张复印件 原件 这5个月每个月话费基本200 投诉无门，叫天天不应
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