在天猫尔岚旗舰店购买床三年质保床板断裂商家只补发木条不找人维修追加评论后拒绝售后
洞察喵
发布于 2020年05月12日 12:35
- 17349715421
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商家拒绝售后
- 道歉,维修
- 3678元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 15:24:38
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 15:24:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 12:35:11
于19年12月中旬购买床品。5月6日开始入住新家正式使用。11日床板断裂。联系卖家。卖家起初承诺补发损坏的床板木条但需要自己安装。我表示没办法安装且三年质保安装应该由卖家解决。卖家拒绝后我投诉到天猫平台并追加了一条差评。之后淘宝客服联系我生成卖家说床板是我人为损坏。淘宝需要我出示卖家产品不合格的质检报告。之后联系卖家卖家甚至连本来承诺的补发木条和运费都要我自己承担，并说是因为我给了差的追加评论。期间要求卖家出示产品质检报告卖家拒绝并说官方的才会给。服务态度恶劣。多次沟通无果
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
