[cp]首先我讲一下事情的起因经过 我家热水器坏了我妈在淘宝买了个零件 寄过来也没有使用说明什么都没有 我妈妈一晚上都在研究怎么安装 问这个卖家 明明消息显示已读 他就是不理我们 我妈威胁他要是不行就退货 因为她实在不知道怎么安装这个东西 卖家就开始骂人 说他是爹 瞧不起东北人 地域黑 还用最近的一个新闻说当当不招东北的因为东北素质低(如图123) 最可笑的是他拿疫情做文章 说东北现在这么多得病的是因为我们懒 所以才疫情严重 这是什么低到惊人发指的素质 我一开始完全都不知道 我妈妈怎么也安装不好 我就有些不耐烦想用她的手机看看到底怎么回事 打开我妈手机看见这些都震惊了 真的从来没被这样对待过 我给淘宝打电话投诉了两次 第一次 淘宝给卖家发了投诉 我的要求很简单 不需要他退款退货 道歉就行 刚挂了电话一分钟不到他就发消息跟我妈说不可能道歉 做梦 然后我马上第二次投诉 客服说投诉升级 让我等结果 但是到现在过去了没有结果 据他说投诉已经撤销了 我第二次投诉的时候特别明确的和客服说 不要让他再给我妈妈发消息 不要继续辱骂我妈妈 但是他还是继续 我就用我的淘宝账号跟他说 他对我说过的话如下图(456***) 期间我发了微博 有大v转发了微博 很多网友跑过去骂他 他就一直在威胁我 说报警 说我骂他什么的 在这里我要声明我和我的母亲 从未对他说过一句脏话 他骂我妈妈 我妈妈一句没有还口 我也是一直在努力冷静和他沟通 但是他就是一直骂人 我的微博会一直挂着这个商家 直到你们给我一个满意的答案 面对如此恶毒的商家 淘宝的不作为真的让消费者寒心 还有很多辱骂我的截图放不下了