客服忽悠客户说没有10010所发短信里提到的赠款与流量包
正义喵
发布于 2020年05月12日 18:31
- 17349725323
- 中国联通客服
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,改善服务,恢复流量包，以及赠款
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 11:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！关于您反映的问题，小U已帮您详细记录并交由相关工作人员跟进，请您留意电话回复！谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 23:45:29
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 23:45:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 18:31:49
本人于本月收到10010发来的短信，内容是（尊敬的客户：您参与充值50元送400元话费活动，本月的20元赠款已经到账，感谢您的参与。佛山联通）以及（亲爱的同学，您参与了沃派流量王转入送全国流量活动，您本月获赠的20GB国内流量已经到帐，当月有效，不跨月累计。广东联通）这两条短信所提到的赠款与流量包是每月都会有的，但却无法在app里头查询到。打电话问客服，第一次说已经全部到账，但无法查询到。第二次打电话问客服又说我的号码是没有这个赠款与流量包的，联通公司自相矛盾。还有赠款是可以抵扣月租的。望立马恢复，处理！！
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