天猫美诺电器旗舰店，存在误导消费者行为，不履行7天无理由退货
正义喵
发布于 2020年05月15日 11:08
- 17349742070
- Miele德国美诺官方微博
- 未履行七天无理由退货
- 退货退款
- 2799元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 11:58:27
已分配商家 Miele德国美诺官方微博
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05-18 11:58:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 11:08:41
投诉：天猫美诺电器官方旗舰店，存在误导消费者行为，不执行7天无理由退换货政策。 5.6日购买并收到美诺吸尘器，到货第二天，试用了一次，感觉重量重、噪音大，离自己的预期比较远，5月8日当即申请7天无理由退货，商家说开机以后影响二次销售不予退货。注意：商家此要求不合理，消费者不开机怎么知道商品好坏以及是否适合。只要清理干净就不影响二次销售。 查询新消协相关规定，包括通过京东、淘宝等其他平台咨询其他品牌吸尘器退换货规定，发现很多品牌都称吸尘器哪怕使用过，只要清理干净了都可以退货。 我只试用一次，并且将试用吸头的清理干净，可拆卸替换的防尘袋里有少量灰尘，我答应补防尘袋差价或者购买一个全新的防尘袋替换，这完全不影响二次销售。但是客服一再强调使用过不能退，退了也会拒收。 美诺仓库今天5.13日收到吸尘器，告诉我开封了，有使用痕迹就不能退，拒收商品。 我已举证商品没影响二次销售证据，请求按国家法律规定申请退货退款。
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