通过投诉信用钱包解决问题的态度比较积极。也未再骚扰我的家人和朋友。昨天给我打电话答应在特殊时期给予45天延期处理。但没有就利率问题给予答复。感谢信用钱包在疫情期间给予的延期，但希望延期结束本人进行正常还款后就利率问题达成共识。此项投诉暂时终结。

尊敬的用户您好，信用钱包作为创新科技解决方案提供商，仅提供金融产品的信息展示服务。平台在用户借款前已通过页面展示每期的还款金额，展示的借款利息均符合按照监管要求。已与用户电话沟通，问题已解决。

中午又给我打电话了（有录音），说可以一次性结清。我4月13日的借款8000元，让我5月份二十几号前跟他们一次性结清支付9521元。用了一个多月，还是在我投诉举报的前提下跟我商量提前结清的。居然要多出1521元利息费用。8000元用一个月就这么多。你们这是又给我挖了个坑让我往里跳啊！我不同意信用钱包的解决方案！请拿出诚意来跟我沟通！1521/8000=19%、这是一个月，相当于年化228%，你们真是到处挖坑啊！继续等你们电话，看你们还能有什么解决方案！

5月18日上午。一个自称阳光保险信用钱包的工作人员给我打电话说要了解一下我的诉求，我全程做了录音。我说了三点诉求。1、在能联系我本人的情况下不可以再骚扰我的家人和朋友。2、利率问题，请他们以书面形式向我说明他们利率的计算方法和相关法律法规依据。3、我所在的吉林市疫情严重，不能正常复工，暂无收入来源，请求延期还款。对方说关于我的诉求会有工作人员跟我联系。下面我会等待他们工作人员与我联系，此项投诉我会持续补充，希望能有满意结果！

您好，为了更好地给您提供帮助，我们已将您的问题转交资金方进行处理，请您保持电话畅通。信用钱包作为创新科技解决方案提供商，仅提供金融产品的信息展示服务。我们会严格审查合作机构及上架产品，不断提升用户体验，感谢您的监督与反馈！

补充投诉后。信用钱包没有回复。也没有与我联系协调。我已向互联网金融国家相关部门进行了举报，请知悉。如果举报未果，我将对信用钱包的所属公司北京众信利民信息技术有限公司提起诉讼！

其他平台还知道用手续费担保费等说法变相收取高额息费，信用钱包直接标注利息金额，按照IRR计算器算出信用钱包的贷款年利率已经超过60%！请信用钱包调整利率，这么高的利率已经明显属于高利贷！请信用钱包继续与我沟通，给予合理调整。

经与第三方催收公司进行核实，催收过程中并未出现暴力催收，恐吓等违规操作，只是正常与用户沟通还款。用户提供截图非我司合作方催收人员发送。在此提醒用户，谨慎核实催收信息，不要轻信，避免受骗。

今天下午3:57，信用钱包给我打来回复电话。没有承诺不再骚扰亲人朋友，不承认综合息费达到60%，只承认达到36%。我希望平台不要再用总息费除以本金这种迷惑的算法来欺骗消费者。我有电话录音，录音里对方就用这种算法给我算了一遍。请信用钱包继续与我沟通。并将费率调整到合法范围内！

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我于2019年11月28日向在信用钱包借款4000元，分6期还款，归还4期后信用钱包通过短信通知我，还可借8000额度，因新冠疫情影响，经济紧张又于2020年4月13日在信用钱包借款8000元，分9期还。因一直不懂如何正确计算贷款利率计算方法，所以一致认为信用钱包的利率在正常范围内。但近期用IRR计算器计算后发现两笔借款年综合利率都达到60%左右，严重超出国家规定的24%和36%的红线。正好这几天吉林市疫情反弹，收入再次收到极大影响，于是在5月13日还款日前与平台协商可否延期还款未果。逾期第一天开始，催收人员就多次打电话用极恶劣的言语进行催收，我又多次向平台反映催收问题，同一天又接到家人电话，问我是不是借了高利贷，老人受到极大惊吓。希望信用钱包在能够顺利联系到我的情况下停止对家人的骚扰，并就贷款利率问题与我进行协商。