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得物app买鞋尺码不合适不支持七天无理由退换

匿名 发布于 2020年05月16日 11:41
  • 17349761991
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货
  • 889元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-22 12:50:12

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App客户服务
申请完成投诉 05-17 12:41:25

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
如您对商家的申请有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App客户服务
回复 05-16 11:43:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 11:42:53

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 11:42:52


匿名 发起投诉 05-16 11:41:49

本人于2020年5月13日在毒app购买一双aj 1 彩色拼接篮球鞋,于5月15日下午收到货品。仅打开外包装试穿,防盗扣和替换鞋带都在,无任何穿着痕迹,不影响二次销售。由于尺码不合适想要退换货,联系客服。客服告知不可退换,只能自己放平台售卖。消费者权益保护法第二十五条明确指出,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 难道贵平台售卖的鞋子属于后面几种特殊情形吗?欺负我不懂法? 我也不要什么过分的要求,要么帮我换一双合适尺码,运费我自己承担。要么给我退货退款。


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